Destek

Ürün ve hizmetlere ilişkin sorular, hata bildirimleri ve talepler için bu sayfadaki kanallar kullanılabilir.

E-posta: info@spektrion.com
Telefon: +90 312 804 27 89
Yanıt süresi: En geç iki iş günü

Nasıl başvurulur?

Destek talepleri info@spektrion.com adresine e-posta ile iletilebilir. Talebin daha hızlı sonuçlandırılabilmesi için mesajda şu bilgilere yer verilmesi rica olunur:

Kullandığınız ürün veya hizmetin adı
Cihaz ve işletim sistemi bilgisi (örn. iPhone 15, iOS 26)
Uygulama sürümü
Sorunun ne zaman ve hangi adımlardan sonra ortaya çıktığı
Varsa ekran görüntüsü veya hata mesajı

Yanıt süresi

Destek talepleri iş günlerinde karşılanır ve başvurulara en geçiki iş günü içinde dönüş yapılması hedeflenir. Talebin niteliğine göre çözüm süresi değişebilir. Bu durumda süreç hakkında bilgilendirme yapılır.

Ürün destek sayfaları

Tahmin Makinesi kullanıcıları uygulama içindeki destek bölümünü de kullanabilir. Ürün hakkında genel bilgi Ürünler sayfasında yer alır.

Kişisel verileriniz

Destek talebinde iletilen bilgiler yalnızca talebin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması amacıyla işlenir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası sayfasında yer alır.